Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Plattform. Wir legen großen Wert auf höchste Qualität, Laborreinheit und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch mit einer Lieferung nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie nachfolgend unsere detaillierten Bestimmungen zur Rückgabe und Rückerstattung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

2. Wichtiger Hinweis: Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB **nicht** bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für unsere Produktkategorie (Premium-Supplements und Vitalitäts-Präparate) bedeutet dies:

• Rückgabefähig: Produkte, deren äußere Schutzfolie, Sicherheitsversiegelung oder Original-Verschlusskappe vollkommen unbeschädigt und ungeöffnet sind.
• Nicht rückgabefähig: Bereits geöffnete, angebrochene oder entsiegelte Dosen, Kapselbehälter und Verpackungen.

3. Folgen des Widerrufs & Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

4. Rücksendung der Waren und Kosten

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kostenregelung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Pakete können von unserem Logistikzentrum nicht angenommen werden.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollte ein Produkt beim Transport beschädigt worden sein oder eine Fehlmenge vorliegen, greift unsere Qualitätsgarantie. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail und senden Sie uns ein Foto der Beschädigung. Wir veranlassen in diesen Fällen sofort eine kostenfreie Ersatzlieferung für Sie.

6. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung Ihrer Retoure zu gewährleisten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Senden Sie eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an unsere Support-E-Mail-Adresse.
• Verpacken Sie die ungeöffneten Artikel transportsicher im originalen oder einem gleichwertig geschützten Versandkarton.
• Senden Sie das Paket an die Ihnen vom Kundenservice mitgeteilte Retouren-Adresse.
• Nach Prüfung der unbeschädigten Versiegelung im Lager wird Ihre Rückerstattung umgehend freigegeben.